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"Les seniors et les personnes âgées dans la société des services"

Fondation nationale de gérontologie - Gérontologie et société

Présentation :

Les activités de services représentent aujourd'hui près de 70% du PIB et de l'emploi dans la plupart des pays développés. Si leurs principales caractéristiques (immatérialité, interactivité, immédiateté, inscription temporelle et sociale) rendent leur compréhension et leur appropriation complexes, elles semblent banalisées.

Pour autant, sommes-nous véritablement entrés dans une société des services qui prendrait en compte non seulement tous les publics et leurs besoins et attentes mais aussi tous les âges ? Quel est l'impact du vieillissement des populations sur la conception des services ? Quelle est l'incidence du développement de la société des services sur la qualité de vie des seniors et des personnes âgées ?

Ce numéro coordonné par Camal Gallouj (université Paris 13) propose une large réflexion sur la place des seniors (considérés comme les plus de 50 ans) et des personnes âgées dans la société des services.

Une première partie dresse l'état des lieux des savoirs et des connaissances tant des services que de leur consommation par les publics vieillissants et âgés. La seconde partie s'intéresse plus particulièrement à la grande distribution et aux réponses apportées par ces acteurs économiques aux attentes des consommateurs les plus âgés et aux impératifs d'emploi des plus de 60 ans. La troisième partie déploie le lien seniors-services autour des problématiques des services spécifiques et des enjeux de la relation dans les services à la personne. Enfin, la dernière partie propose des réflexions croisées autour des services et des seniors à l'échelle des territoires.

Consommateurs et acteurs, les seniors et les personnes âgées co-construisent les services dont ils sont bénéficiaires et contribuent ainsi directement à l'évolution de la société dans laquelle nous vivons tous.

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